Refusionspolitik

Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at kunne returnere en vare skal den være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller andet købsbevis.

Du starter en returnering ved at kontakte os på info@waterz.com. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Erik Dahlbergsgatan 4, 411 26 Göteborg, Sverige.

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt en vejledning i, hvordan og hvortil du sender din pakke. Varer, der sendes retur til os uden først at have anmodet om en returnering, modtages ikke.

Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returnering på info@waterz.com.

Skader og problemer
Kontrollér venligst din bestilling ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) og produkter til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi modtager heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål om netop din vare.

Desværre kan vi ikke modtage returneringer af nedsatte varer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et nyt køb af den ønskede vare.

EU: 14 dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående gælder det, at hvis varen sendes til et land i EU, har du ret til at annullere eller returnere din bestilling inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller andet købsbevis.

Refusion
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og fortæller dig, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det også kan tage lidt tid, før din bank eller dit kreditkortselskab har behandlet og bogført refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, er du velkommen til at kontakte os på  info@waterz.com.